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Le
déroulement du
déménagement
Etapes et formalités à
remplir au départ
Choisir son déménageur
Les prestations de service annexes
BIARD Déménagement est
membre de la Fédération
Internationale des
Déménageurs Internationaux
(FIDI).
Nous avons pour cela été
audité par un cabinet
indépendant
(Cap Gemini Ernst &Young).
Nous vous proposons tous les services
liés à votre
déménagement international,
depuis la visite technique
jusqu’à la relocation dans
votre pays d’accueil.
Déménagez
l’esprit tranquille !
Le déroulement d’un
déménagement Paris - ( Rio
de Janeiro - Brésil )
Les grandes lignes :
Prise de contact Visite Technique Calcul
et transmission du devis
Préparation du dossier douane et de
la mission Préparation des effets
Empotage du container Instructions du
connaissement maritime Confirmation
d’embarquement Confirmation
d’arrivée Livraison
Compte-rendu de livraison
Le client prend contact avec notre
Assistante Export. Il l’informe de
son projet de déménagement
vers San Luis Potosi. L’assistante
organise avec lui un rendez vous pour la
visite technique sous 10 jours maximum par
notre Conseiller clientèle.
Visite
Technique (J+10 max.)
Le conseiller clientèle se rend au
domicile à l’heure convenue
avec le client afin d’évaluer
le cubage à
déménager, les conditions
d’accès, les mobiliers
spécifiques requérant des
emballages particuliers et de
l’informer des formalités
à remplir. Il lui remet :
Notre
plaquette commerciale
La liste des documents à
préparer pour son expatriation
Notre « guide pays » sur les
modalités d’impatriation et la
vie dans le pays d’accueil.
D’après les souhaits et
priorités du client, le conseiller
clientèle note les besoins et les
éléments pour
préparer le devis :
Le client a besoin d’effectuer un
premier envoi rapide avec des effets
nécessaires pour les
premières semaines au Vietnam.
Les meubles et cartons arriveront plus
tard en container maritime.
Il souhaite emballer ses effets non
fragiles lui-même.
BIARD s’occupe d’emballer et de
déballer les effets fragiles, ainsi
que de démonter et remonter les
meubles.
A l’issue de la visite, le conseiller
clientèle l’informe qu’il
a 45m3 d’effets en maritime et 3m3 en
aérien, soit un Container 40’
et une caisse aérienne.
Calcul
du devis (J+15 max après 1er
appel.)
De
retour au bureau, le conseiller
clientèle remet les
éléments à
l’assistante qui lance les demandes
auprès des compagnies
aériennes, maritimes et partenaires
à Rio de Janeiro - Brésil
pour l’expédition d’un
container maritime 40 pieds ainsi
qu’une caisse aérienne.
Sous 5 jours au plus tard après la
visite, notre devis parvient au client,
précisant la date de chargement et
les éléments prévus
suivant notre cahier des charges : volume
du mobilier, description
détaillée de la prestation,
lieu de départ et
d’arrivée, délai de
mer, port d’entrée et de
sortie, nom et coordonnées du
correspondant, modes de transport retenus,
distance kilométrique pour les
prestations routières, prix en
euros, date de validité. Il indique
aussi le taux d’assurance requis sur
la Rio de Janeiro - Brésil sur
laquelle le client
déménage.
A
ce devis est joint un pack incluant :
- la liste des documents à
fournir pour l’exportation vers
l'étranger
- une fiche de contact
- une feuille d’inventaire type
- les informations nécessaires
concernant le
déménagement
Confirmation à BIARD de
l’acceptation du
déménagement
Si le client prend en charge
lui-même les frais de son
déménagement, il nous
retourne le devis signé sur les
deux pages afin de confirmer son
acceptation de
déménagement.
Si c’est son entreprise, il faut
alors nous faire parvenir un bon de
commande.
Suite à la réception du bon
de commande, nous passons au domicile du
client pour la fourniture des cartons
(suivant votre demande : cartons export
renforcés, penderies
cartonnées, bull simple, scotch et
cartons spéciaux).
L’assistante en charge de son dossier
s’occupe de « Booker
» (réserver) auprès des
compagnies maritimes et aériennes
l’envoi des effets en Container et
aérien suivant la date de
chargement que vous avez retenue.
Elle procède à la
réservation des moyens humains et
techniques (chef d’équipe
déménageurs et camions,
éventuellement monte meubles,
réservation de stationnement).
5. Préparation du dossier douane
et de la mission
(1 semaine avant le
déménagement)
L’assistante veille à recevoir
les documents nécessaires aux
formalités douanières
d’importation vers l'étranger
(Passeport et visa, ordre de mutation,
inventaire chiffré et
détaillé de vos effets, FM2
ou 3).
Elle prépare le dossier douane du
déménagement, vérifie
que tous les documents sont acceptables
par les douanes et prépare les
éléments la veille du
déménagement.
6. Veille du déménagement
: préparation
L’équipe en charge du
déménagement se rend au
domicile à l’heure convenue
pour commencer l’emballage des effets
et le démontage des meubles
nécessaire. Les effets devant
partir par voie aérienne sont
étiquetés et
colisés.
Le client signe impérativement les
feuilles de colisage et en garde un
exemplaire avant que les effets ne soient
chargés dans la caisse
aérienne et transportés
à l’aéroport par nos
soins.
7. Empotage container
Nous positionnons le container à
l’heure convenue devant le domicile
du client. L’équipe charge les
effets et le mobilier dans le container,
puis elle les cale dans le container.
Le client signe la liste de colisage
(étiquetage de chaque carton). Nous
plombons le container devant lui.
Pendant cette opération, les
formalités douanières
d’exportation sont effectuées
pour la caisse aérienne.
8. Instructions et départ des
effets
L’assistante effectue les
instructions de connaissement maritime
(Bill of Lading) et les transmet à
la compagnie, transport du container au
Port du HAVRE.
Elle envoie une Pré-alerte au
correspondant local avec les documents et
informations nécessaires à
l’arrivée, la lettre de
transport aérien.
Ainsi les formalités
douanières import sont
préparées et la caisse
aérienne est envoyée
à Rio de Janeiro - Brésil de
l’aéroport.
Le container est embarqué sur le
Navire et départ du navire à
Rio de Janeiro - Brésil de ( Rio de
Janeiro - Brésil ) pour 16 jours de
mer en direct.
Au
même moment, le client part pour
l'étranger.
Notre correspondant local
réceptionne la caisse
aérienne à
l’aéroport de ( Rio de Janeiro
- Brésil )
9. Confirmation
d’embarquement
Notre compagnie maritime nous confirme le
bon embarquement du container sur le
bateau prévu. L’assistante
dédiée au dossier du client
lui transmet un mail
d’information.
10. Confirmation d’arrivée
aérienne
La compagnie aérienne nous confirme
la bonne arrivée des effets du
client. Nous l’en informons et le
confrère à Rio de Janeiro -
Brésil procède au
dédouanement et à
livraison.
11. Livraison aérienne
Le client réceptionne alors son
envoi aérien à son domicile
de ( Rio de Janeiro - Brésil ).
12. Confirmation d’arrivée
maritime
La compagnie maritime nous confirme la
bonne arrivée des effets du client.
Nous l’en informons et le
confrère à Rio de Janeiro -
Brésil peut alors procéder
au dédouanement et à
livraison.
13. Organisation de la
livraison
Le client est informé de la bonne
arrivée de ses effets chez notre
correspondant. Nous lui proposons une date
suivant ses disponibilités.
14. Livraison
Après accord du client, la
livraison a lieu au domicile à (
Rio de Janeiro - Brésil ) par le
correspondant.
Déballage des cartons fragiles et
non fragiles, remontage des meubles
démontés par nos soins, mise
en place du mobilier selon les directives
du client.
Si des avaries sont constatées lors
de la livraison des effets, le client le
notera de suite sur la lettre de livraison
et enverra une lettre recommandée
dans les 3 jours au dernier transporteur
ayant effectué la livraison.
15. Compte rendu de livraison
L’assistante export demande au
correspondant d’envoyer à
BIARD un rapport de livraison indiquant
que les effets ont bien été
remis au domicile du client à ( Rio
de Janeiro - Brésil ) en bon
état.
BIARD envoie une copie du bon de livraison
et l’enquête qualité au
client ou à la direction
Mobilité de son entreprise.
Vous
êtes rassurés ?
Organisons ensemble votre
déménagement international
!
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Siège et Bureau International :
Entrepôts techniques et
garde-meubles :
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